何かを観るブログ

私たちはどこでも石けんで手を洗うことが当たり前になっています。

そうしないとすごい眉をひそめるようなところがあります。

この間も私は墾盛したのだけれども、中国に行ってあるレストランでお食事をしていたら、日本の中年女性たちの一群がドヤドヤッと入ってきました。

そのリーダー格のおばさんが、すごいしたり顔でサッとウェットティッシュを取り出して、

「こんなところでどんな洗い方をしているかわかったもんじゃないわ。汚いから拭いたほうがいいわよ」ってみんなにそれを配る。

そうすると、まずお箸を拭く、お皿を拭く、みんなで一斉にキュッキュッキュッキュッ拭き始めるわけです。

何て無礼な連中だろうと思いましたね。

やりたけれぽせめて隠れてやって欲しいのに、ウェーターが見ている前でみんなで一斉にお箸を拭き、お皿を拭いている・・・。

ある意味チャレンジャーですわ。

おっと、そんな事よりリサイクルトナーの業者に電話しなきゃ。

◆コミュニケーションと生産性：コミュニケーションが円滑に行われている集団と、そうでない集団との生産性に格差がでてくるのは、容易に想像することができます。

すなわち、上下や水平のコミュニケーションが自由に行える作業集団があるとすれば、課題解決や作業目標の達成についての合意や協力が得られやすく、生産性を高めていくことが期待されます。

だが、コミュニケーションが活発であっても、それが人間への関心を中心として行われると、かえって生産性を低下させることも事実です。

ジョーゴボウロスとマンの12の総合病院に関する研究は、高度なコミュニケーションをもつ組織の高い効率を明白にするための調査を前提にしたものでした。

それによると、高度のコミュニケーションをもつ組織は、規範の明確性、期待の共有性、期待の補完性、当面している問題へのトップの配慮、コミュニケーション経路の開放性、業務上の決定に関する適切な説明、およびトップから専門職スタッフへの適切なココミュニケーションを、それぞれ高度にもつという特徴を示すことがきわあて多いようです。